Términos del servicio

Última actualización: 07-04-2025

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y de los servicios proporcionados por Nube Suave. Al acceder o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en España y la Unión Europea.

1. Información de la empresa

  • Nombre del sitio web: Nube Suave
  • Correo electrónico: support@nubesuave.com
  • Teléfono: +34619820094
  • Dirección: Avenida de San Luis, 46 Madrid 28033 Hortaleza España

2. Elegibilidad

Para usar nuestro sitio web o realizar una compra, debe:

  • Tener al menos 18 años, o contar con el consentimiento legal de sus padres/tutores.

  • Proporcionar información personal y de pago exacta y completa.

3. Pedidos y formación del contrato

  • Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra de nuestros productos.

  • Un contrato se considera formado solo una vez que confirmemos su pedido por correo electrónico.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de fraude sospechoso, errores de precio o falta de stock.

4. Precios y pago

  • Todos los precios están en Euros (€) e incluyen el IVA español aplicable.

  • Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago.

  • Los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles en nuestro sitio web.

  • No almacenamos los datos completos de tarjetas; las transacciones se procesan de manera segura a través de proveedores de pago externos.

5. Envíos y entrega

  • Los pedidos se procesan y envían según nuestra Política de Envíos.

  • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar debido a factores externos (retrasos del transportista, huelgas, clima, etc.).

  • Los clientes deben proporcionar datos de envío correctos; no nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

6. Devoluciones y reembolsos

  • Tiene derecho a devolver la mayoría de los productos dentro de 14 días tras la recepción, según la legislación española y europea de consumidores.

  • Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje intacto.

  • Algunos productos (por ejemplo, bienes perecederos, personalizados o de higiene) pueden estar excluidos de devoluciones.

  • Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse si se solicitan antes del envío.

  • Una vez enviado el pedido, no se pueden cancelar, pero puede ejercer su derecho de devolución después de la entrega.

8. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de nuestro sitio web (logotipos, diseños, descripciones de productos, imágenes, textos) es propiedad de Nube Suave o de sus licenciantes.

  • No puede reproducir, distribuir ni usar nuestro contenido sin consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

  • No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o productos.

  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el importe total pagado por el pedido en cuestión.

10. Obligaciones del usuario

Al usar nuestro sitio web, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.

  • No utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.

  • No interferir con la funcionalidad o seguridad del sitio web.

11. Privacidad y protección de datos

Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

12. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por la ley española y las regulaciones aplicables de la UE.

  • Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Insertar Ciudad, España].

13. Cambios en los Términos

  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

  • Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de “Última actualización”.

  • El uso continuado del sitio web constituye aceptación de los Términos revisados.

14. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio:

Nombre del sitio web: Nube Suave

Página de contacto: Contacta con nosotros

Correo electrónico: support@nubesuave.com

Teléfono: +34619820094

Dirección: Avenida de San Luis, 46 Madrid 28033 Hortaleza España

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Responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables.