Política de envío

Última actualización: 04-07-2025

Esta Política de Envíos explica cómo Nube Suave gestiona el procesamiento, envío y entrega de pedidos dentro de España.

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes) tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados después de la hora límite diaria se procesarán el siguiente día laborable.

  • No se procesan pedidos durante fines de semana ni en días festivos en España.

2. Envío y plazos de entrega

  • La entrega estándar dentro de España suele tardar entre 3 y 6 días laborables después de que el paquete haya sido enviado.

  • Tiempo total estimado de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío = 4 a 8 días laborables desde la fecha del pedido.

  • Tenga en cuenta que factores externos, como retrasos de la mensajería, condiciones meteorológicas o huelgas, pueden afectar a los plazos de entrega.

3. Servicios de mensajería

Colaboramos con transportistas de confianza en España, incluyendo:

  • SEUR

  • Correos Express

  • DHL Spain

Un número de seguimiento (Track & Trace) será enviado a su correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido despachado.

4. Costes de envío

  • Los costes de envío se calculan y se muestran en la página de pago antes de confirmar su compra.

  • Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

5. Hora límite de pedidos

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 (6:00 p.m.) hora de Madrid (CET) se procesan el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.

6. Incidencias en la entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega correcta. Nube Suave no se hace responsable de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

  • Si su paquete se pierde o se retrasa más allá de un plazo razonable, por favor, contáctenos y le ayudaremos a resolver la incidencia con la empresa de mensajería.

7. Envíos internacionales

Actualmente no ofrecemos envíos internacionales. Los pedidos se envían únicamente dentro de España.

8. Información de la empresa

Nombre del sitio web: Nube Suave

Página de contacto: Contacta con nosotros

Correo electrónico: support@nubesuave.com

Teléfono: +34619820094

Dirección: Avenida de San Luis, 46 Madrid 28033 Hortaleza España

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00

Responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables.