Política de privacidad
Última actualización: 07-04-2025
En Nube Suave, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y conforme a la legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento
- Nombre del sitio web: Nube Suave
- Correo electrónico: support@nubesuave.com
- Teléfono: +34619820094
- Dirección: Avenida de San Luis, 46 Madrid 28033 Hortaleza España
Somos responsables de la recogida y tratamiento de sus datos personales.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
-
Datos de identidad: nombre, apellidos, dirección de facturación/envío.
-
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
-
Datos de pago: información de pago procesada de forma segura por proveedores externos (no almacenamos la información completa de su tarjeta).
-
Datos de pedidos: historial de compras, información de entrega.
-
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies.
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
-
Procesar y entregar sus pedidos.
-
Prestar atención al cliente y responder a sus consultas.
-
Enviar actualizaciones de pedidos y notificaciones de envío.
-
Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de derechos del consumidor).
-
Mejorar nuestro sitio web y servicios.
-
Con su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales y promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).
4. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de:
-
Necesidad contractual: para procesar sus pedidos y prestar nuestros servicios.
-
Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias.
-
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
-
Consentimiento: para comunicaciones comerciales y promocionales.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o durante el plazo legal requerido.
Los registros de pedidos y pagos se conservan normalmente entre 5 y 10 años por motivos contables y de cumplimiento legal.
6. Compartición de datos
No vendemos sus datos personales.
Podemos compartirlos con:
-
Transportistas: para entregar sus pedidos.
-
Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
-
Proveedores de servicios: (IT, alojamiento, analítica).
-
Autoridades legales: cuando lo exija la normativa.
Todos los proveedores externos deben cumplir con los estándares del RGPD.
7. Transferencias internacionales
Sus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si se transfiriera información fuera del EEE, aplicaremos las garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo).
8. Sus derechos de protección de datos
En virtud del RGPD y la legislación española, usted tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales.
-
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
-
Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).
-
Limitar el tratamiento de sus datos.
-
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
-
Solicitar la portabilidad de sus datos.
-
Retirar su consentimiento en cualquier momento (para fines de marketing).
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: support@nubesuave.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
9. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestras prácticas empresariales.
Cualquier actualización se publicará en esta página con la nueva fecha de “Última actualización”.
12. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos:
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Página de contacto: Contacta con nosotros
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